Что должен знать современный косметолог?
Во-первых, он должен иметь глубокие знания в области анатомии и физиологии. Он должен понимать, как функционирует кожа, как происходит процесс старения, как и почему происходят процессы пигментации и купероза, появляются акне, тускнеют и выпадают волосы. Т.е., когда клиент приходит с конкретной проблемой, косметолог должен понимать, какие физиологические процессы лежат в ее основе.
Во-вторых, чтобы решить проблему максимально эффективно, косметолог должен знать о всех современных инъекционных и аппаратных технологиях. А поскольку последние 10 лет косметология развивается стремительно, то мы должны все время учиться, чтобы быть компетентными.
Где и как лучше учиться на косметолога?
Основная проблема в том, что современные технологии в эстетической медицине и косметологии не входят в состав программ обучения косметологов всех уровней подготовки. И главная причина – это отсутствие материальной базы, в том числе современных аппаратов в учебных центрах и высших учебных заведениях. Поэтому учиться нужно там, где есть серьезная материальная база и очень сильные специалисты с большой практикой. Я более 15-ти лет в косметологии. Работала и в косметологических кабинетах, и в специализированных клиниках. Но когда я пришла работать в «Персону», меня поразил уровень требований к специалистам. И в целях адаптации к высоким профессиональным стандартам клиники мне пришлось проходить дополнительную подготовку в учебном центре «Инновации в эстетической медицине». В процессе стажировки, которая обязательна в клинике при рассмотрении кандидатур на вакансии, среди прочих многочисленных условий и требований, проводится тестирование и обучение всем необходимым навыкам с обязательной экзаменовкой и аттестацией по каждому практическому умению. И не важно, сколько лет ты в косметологии. Важно, что ты знаешь и умеешь. И пока не пройдешь все уровни аттестации, до работы тебя не допустят. Теперь, окончив учебный центр, пройдя все уровни аттестации и получив допуск ко всем процедурам, я понимаю, что такой подход правильный.
Что нужно делать, чтобы клиент тебе доверял?
Нужно быть профессионалом, чтобы понимать проблему клиента полностью и знать, как ее решить. Человек доверяет тебе свое лицо и свое тело, и у тебя нет права на ошибку.
Нужно любить свою работу, чтобы снова и снова радоваться результатам своего труда вместе с клиентом.
Нужно уметь грамотно объяснить клиенту, почему возникла проблема с его внешностью, как это связано с его возрастом и образом жизни, что подойдет именно ему для решения проблемы. Потому что настоящий косметолог не идет на поводу у клиента, который что-то хочет, потому что прочитал об этом в интернете или потому что эту процедуру сделал кто-то из его знакомых. Мы для того столько и учимся, чтобы рассматривать и решать проблему, во-первых, индивидуально, во-вторых, комплексно и с медицинской точки зрения. Если это подошло твоему знакомому, совершенно не означает, что это подойдет и тебе тоже.
Еще нужно быть немного психологом, чтобы понимать, что тревожит клиента. Нам приходится сталкиваться с негативным опытом клиентов от прежней работы косметологов, устойчивым мнением, что та или иная процедура может навредить и испортить внешность.
И, конечно, нельзя останавливаться на достигнутом. Нужно все время следить за тенденциями в косметологии, за новыми технологиями. Клиент только еще об этом успел прочитать в интернете, а ты уже знаешь, как эта технология работает, для решения каких проблем подойдет, и вы с коллегами уже ее применяете.